Regulamin sklepu internetowego hypo.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy hypo.pl, dostępny pod adresem internetowym hypo.pl, jest prowadzony przez HYPO Sp. z o.o., z siedzibą w Pruszkowie, przy ul. Gabriela Narutowicza 27, 05-800 Pruszków, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: [wpisz numer], posiadającą NIP: 5342656539 oraz REGON: 523499374. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklephypo@gmail.com.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego hypo.pl, w tym zasady składania zamówień, realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy zamówień, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
1.3. Postanowienia regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Klienta będącego konsumentem przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.
1.4. Klientem sklepu może być:
- osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
- osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, działająca przez osobę upoważnioną.
1.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju technologicznego lub zmiany sposobu działania sklepu. Zmieniony regulamin wchodzi w życie w terminie nie krótszym niż 7 dni od daty jego opublikowania na stronie hypo.pl. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
2. Definicje
2.1. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.2. Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie internetowym, umożliwiający utworzenie konta Klienta.
2.3. Formularz zamówienia – formularz dostępny w sklepie internetowym, umożliwiający złożenie zamówienia na produkty.
2.4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego zgodnie z niniejszym regulaminem.
2.5. Sprzedawca – HYPO Sp. z o.o., będąca właścicielem sklepu hypo.pl.
2.6. Produkt – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
2.7. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego hypo.pl.
3. Korzystanie ze sklepu internetowego
3.1. W celu korzystania ze sklepu internetowego, Klient powinien spełniać następujące wymagania techniczne:
- Dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari).
- Dostęp do poczty elektronicznej.
- Aktywne połączenie z Internetem.
- Włączoną obsługę plików cookies i JavaScript.
3.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami regulaminu, z poszanowaniem praw osób trzecich.
3.3. W ramach korzystania ze sklepu internetowego zabrania się:
- Podawania nieprawdziwych danych.
- Dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Wykorzystywania sklepu do działań naruszających dobre obyczaje lub przepisy prawa.
3.4. W celu złożenia zamówienia lub utworzenia konta w sklepie internetowym, Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza z prawidłowymi danymi.
4. Rejestracja i Konto Klienta
4.1. Klient może dokonać rejestracji w sklepie internetowym, zakładając Konto, które umożliwia gromadzenie informacji o zamówieniach i preferencjach zakupowych.
4.2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację regulaminu.
4.3. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia swojego loginu i hasła przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępnienia tych danych osobom trzecim.
4.4. Konto Klienta może zostać usunięte na wniosek Klienta przesłany na adres e-mail sklephypo@gmail.com. Konto zostaje usunięte w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania wniosku.
5. Warunki zawierania umowy sprzedaży
5.1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o produktach dostępne na stronach internetowych sklepu hypo.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży produktu na warunkach określonych w regulaminie.
5.2. Cena produktu widoczna na stronie sklepu:
- Podana jest w polskich złotych (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
- Nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
5.3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje:
- W momencie przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
- Potwierdzenie zawiera szczegóły zamówienia, w tym: nazwę produktu, jego cenę, wybrany sposób dostawy i płatności oraz dane Klienta.
5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadku płatności za pobraniem oraz do jego anulowania, jeśli weryfikacja okaże się niemożliwa.
5.5. Klient może złożyć zamówienie:
- Poprzez sklep internetowy hypo.pl, wypełniając formularz zamówienia.
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając e-mail na adres sklephypo@gmail.com.
- Telefonicznie, kontaktując się pod numerem: [wpisz numer telefonu].
6. Sposoby płatności i realizacja zamówienia
6.1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
- Za pobraniem – płatność gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.
- Przelew bankowy – Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy:
- Bank: [wpisz nazwę banku].
- Numer rachunku: [wpisz numer konta].
- Płatność online – za pomocą systemu płatności internetowych [jeśli dotyczy, podać nazwę operatora, np. PayU, Przelewy24].
6.2. Klient zobowiązany jest do uregulowania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie zostaje anulowane.
6.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
- W przypadku płatności za pobraniem – po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
- W przypadku przelewu bankowego – po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
- W przypadku płatności online – po potwierdzeniu dokonania płatności przez operatora.
6.4. Czas realizacji zamówienia:
- Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
- W przypadku produktów na zamówienie indywidualne czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
6.5. Jeśli realizacja zamówienia nie jest możliwa (np. z powodu braku towaru), Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje alternatywne rozwiązanie: wybór innego produktu, wydłużenie czasu realizacji lub zwrot pieniędzy.
7. Dostawa
7.1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub mogą być odbierane osobiście w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu.
7.2. Koszty dostawy są zależne od wybranej metody dostawy i podawane w trakcie składania zamówienia. Koszty dostawy są pokrywane przez Klienta, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
7.3. Termin dostawy:
- Standardowy czas dostawy to 1–3 dni robocze od momentu przekazania przesyłki kurierowi.
- W przypadku zamówień realizowanych indywidualnie termin dostawy może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
7.4. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzeń przesyłki należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
8.2. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia:
- W którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) objęła produkt w posiadanie.
- W przypadku umowy obejmującej wiele produktów – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu.
8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie:
- Wysłane pocztą na adres: HYPO Sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 27, 05-800 Pruszków.
- Wysłane drogą elektroniczną na adres: sklephypo@gmail.com.
8.4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
8.5. Zwrot płatności:
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot środków następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
8.6. Zwrot produktu:
- Klient jest zobowiązany do odesłania produktu na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
- Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.
9. Reklamacje i rękojmia
9.1. Podstawa prawna
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 i nast. (rękojmia za wady).
9.2. Zgłoszenie reklamacji
Klient może zgłosić reklamację w następujący sposób:
- W formie pisemnej na adres: HYPO Sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 27, 05-800 Pruszków.
- W formie elektronicznej na adres e-mail: sklephypo@gmail.com.
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko Klienta.
- Adres do korespondencji.
- Adres e-mail lub numer telefonu kontaktowego.
- Datę zakupu produktu.
- Opis wady produktu.
- Żądanie Klienta w związku z reklamacją (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
9.3. Rozpatrzenie reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O decyzji w sprawie reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub pisemną, w zależności od formy zgłoszenia.
9.4. Brak odpowiedzi na reklamację
Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za zasadną.
9.5. Koszty związane z reklamacją
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokryje koszty związane z dostarczeniem wadliwego produktu oraz jego naprawą lub wymianą.
10. Prawo odstąpienia od umowy przez przedsiębiorców
0.1. Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, przysługuje wyłącznie konsumentom. Przedsiębiorcy mogą korzystać z tego prawa wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca wyrazi na to zgodę w drodze indywidualnych ustaleń.
11. Gwarancja
11.1. Zakres gwarancji
Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy. Informacja o gwarancji jest podana w opisie produktu na stronie internetowej sklepu hypo.pl.
11.2. Realizacja gwarancji
- W przypadku produktów objętych gwarancją producenta, Klient powinien zgłosić się do autoryzowanego serwisu producenta zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej.
- Sprzedawca może pośredniczyć w procesie gwarancyjnym na życzenie Klienta.
11.3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.
12. Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych
12.1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klienta jest HYPO Sp. z o.o., z siedzibą w Pruszkowie, ul. Gabriela Narutowicza 27, 05-800 Pruszków, e-mail: sklephypo@gmail.com.
12.2. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
- Realizacji zamówień złożonych w sklepie hypo.pl.
- Prowadzenia konta Klienta.
- Obsługi reklamacji i zwrotów.
- Wysyłki newslettera (za zgodą Klienta).
- Wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy (np. obowiązki podatkowe).
12.3. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane są przetwarzane zgodnie z:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy.
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego.
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta (np. na marketing).
12.4. Prawa Klienta
Klient ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych.
- Sprostowania danych osobowych.
- Usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie są już potrzebne do realizacji umowy lub przetwarzane niezgodnie z prawem.
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
- Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
12.5. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępniane:
- Podmiotom świadczącym usługi związane z realizacją zamówień (np. firmy kurierskie, systemy płatności).
- Organom publicznym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
12.6. Okres przechowywania danych
- Dane przetwarzane w celu realizacji zamówienia przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych).
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. na newsletter) przechowywane są do momentu jej wycofania.
12.7. Pliki cookies
Sklep hypo.pl korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji użytkownika. Klient może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce internetowej.
13. Postanowienia końcowe
13.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego.
- Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- RODO (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
13.2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez HYPO Sp. z o.o. będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe miejscowo dla konsumenta.
13.3. Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. mediacji, arbitrażu lub platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
